Política de Privacidad y Cookies

TDHOTELS es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales, pudiendo, dentro del ámbito de su actividad, recurrir a entidades  subcontratadas por ella para la consecución de los fines aquí indicados.

Datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente del respetivo soporte, incluido el sonido y la imagen, relacionada con una persona física identificada o identificable. Se considerada identificable a la persona que puede ser identificada directa o indirectamente, es decir, por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social.

TDHOTELS procede a la recogida y tratamiento, entre otros, de los siguientes datos personales:

• Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, método de pago, concretamente, datos de la tarjeta de crédito y datos de la reserva
• Contratación: nombre, dirección de correo electrónico y currículo
• Newsletter: dirección de correo electrónico.

Al navegar por el página web, TDHOTELS puede recoger información sobre su ordenador, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, con fines administrativos y de agregación de información para sus anunciantes.

TDHOTELS asume que los datos fueron facilitados por el titular de los datos o que este último ha dado autorización para hacerlo, y presume que los datos son verdaderos y están actualizados.

Los datos personales se pueden recoger a través de los siguientes medios:

(a) Correo electrónico
(b) Página web
(c) Llamadas telefónicas
(d) Personalmente

Los datos recogidos son tratados y almacenados informáticamente y en estricto cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales, siendo almacenados en bases de datos específicas, creadas a tal efecto, por TDHOTELS o por las entidades subcontratadas por esta.

Algunos datos personales recogidos en el página web son obligatorios y, en caso de falta o insuficiencia de dichos datos, es posible que TDHOTELS no pueda prestarle los servicios o las informaciones solicitadas por usted. En cada caso concreto, TDHOTELS le informará del carácter obligatorio del suministro de los datos personales en cuestión.

De acuerdo con los Principios de la protección de datos, TDHOTELS solo puede proceder al tratamiento de sus datos personales para fines específicos y si tiene una base legal para hacerlo. TDHOTELS utiliza sus datos para los siguientes fines y en base a los siguientes fundamentos:

A. Teniendo como fundamento el contrato de servicios hoteleros que celebró con nosotros, tratamos sus datos a efectos de:

a) Gestión de reservas y estancia
b) Registro de preferencias (habitación preferida, movilidad, periódicos/revistas, etc.)
c) Facturación y verificación de métodos de pago
d) Facilitar las informaciones necesarias para su estancia en el Hotel
e) Apoyo al cliente

B. Teniendo como fundamento su consentimiento, tratamos sus datos a efectos de:

f) Envío de newsletters (si no es cliente nuestro)
g) Envío de acciones de marketing (si no es cliente nuestro)
h) Programas de fidelización

C. Para cumplir con las obligaciones legales, tratamos sus datos a efectos de:

i) Gestión de reclamaciones
j) Cumplir con otras obligaciones legales o reglamentos

D. Debido a que usted es nuestro cliente y tenemos un interés legítimo en querer brindarle un mejor servicio cada vez más, tratamos sus datos a efectos de:

k) Envío de newsletters (si es cliente nuestro)
l) Envío de acciones de marketing (si es cliente nuestro)
m) Realización de cuestionarios de satisfacción relacionados con su estancia
n) Realización de estudios de mercado, cuestionarios de evaluación y análisis estadísticas
o) Agenda de contactos

E. Debido a que estamos en el ámbito de las diligencias precontractuales tratamos sus datos a efectos de:

p) Solicitudes de presupuesto e informaciones
q) Contratación

Para la prosecución de los fines identificados anteriormente, TDHOTELS podrá proceder a la interconexión de los datos recogidos, con el propósito de actualizar y completar dichos datos.

Los datos recogidos y conservados por TDHOTELS podrán ser transmitidos, respetando el deber de confidencialidad y el principio de finalidad que presidió su recogida, a las siguientes entidades:
a) Entidades del grupo en que se inserta TDHOTELS
b) Autoridades judiciales o administrativas, en los casos en que dicha cesión sea obligatoria
c) Empresas de contratación y selección
d) Subcontratistas que tratarán los datos por cuenta de TDHOTELS y de acuerdo con los fines que esta última determine

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TDHOTELS puede almacenar cookies en su dispositivo para personalizar y facilitar al máximo la navegación, no proporcionando esas mismas cookies referencias o datos personales del usuario.

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En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, le garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación, a la portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

También le otorgamos el derecho de retirar el consentimiento (no clientes) u oponerse al uso (clientes) de los datos facilitados con fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o de inclusión en listas o servicios informativos. Si no lo hizo al recoger los datos, puede enviar una solicitud posteriormente.

El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico privacy@tdhotels.com o a la dirección TDHOTELS – Lagoas Park – Edifício 2 – 2740-265 Porto Salvo – Oeiras – Portugal.

El período de tiempo durante el cual los datos son almacenados y conservados varía según la finalidad para la que se trata la información. Siempre que no exista una exigencia legal específica, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período mínimo necesario para los fines que dieron lugar a su recogida o tratamiento posterior, después de lo cual serán eliminados.

TDHOTELS se compromete a garantizar la protección de la seguridad de sus datos. A tal efecto, ha adoptado diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, con el fin de proteger los datos personales que pone a nuestra disposición frente a su difusión, perdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

TDHOTELS exige que sus subcontratistas y socios adopten medidas de seguridad equivalentes a las que practica.

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TDHOTELS reconoce que podrá comunicar datos de los usuarios en el ámbito de procesos de fusión, adquisición e/o incorporación en los que se encuentre, no considerándose dicha comunicación como una cesión de datos a terceros, ni existiendo ningún tratamiento subcontratado.

Igualmente, TDHOTELS podrá transmitir datos a terceros en el ámbito de investigaciones, cuestionarios y procesos judiciales y/o administrativos o de naturaleza semejante, siempre que, a tal efecto, se ordene debidamente mediante orden judicial a tal efecto.

En caso de que se produzcan transferencias de datos a terceros países que no pertenezcan a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, TDHOTELS cumplirá con la ley, concretamente con respecto a la idoneidad del país de destino en lo que se refiere a la protección de datos personales y a los requisitos que sean aplicables a estas transferencias, no siendo transferidos los datos personales a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.

En determinas situaciones, para garantizar la reserva, seguimiento y gestión de la estancia en Hoteles del Grupo TDHOTELS en terceros países, fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, TDHOTELS tendrá que transferir los datos para estos países. Siempre que surja esta situación, TDHOTELS proporcionará la debida información.

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