Perguntas mais frequentes

1.Cancelamentos de reservas individuais

Em Portugal faça a sua reserva e cancele sem custos até 24h antes do dia de chegada;
Em Angola e Moçambique faça a sua reserva e cancele sem custos até 24h antes do dia de chegada;
Reservas não reembolsáveis ou pré-pagas o valor ficará em depósito para ser usado em reservas futuras;
Reservas efetuadas por canais on-line ou agências de viagens por favor contacte a entidade emissora.

2. Reservas de Grupos e eventos

Permitimos alterações e cancelamentos sem custos até 45 dias antes do evento;
Cancelamentos posteriores a esta data são vistos caso a caso;
Alterações de datas de eventos são avaliados mediante disponibilidade;
Eventos com depósitos e pré-pagamentos não são reembolsados, o valor ficará em depósito para ser usado em eventos futuros.

Reservas não reembolsáveis podem ser canceladas a qualquer momento. No entanto, lembre-se de que um reembolso do valor cobrado não será possível. Oferecemos tarifas flexíveis com cancelamentos 24h antes da data de chegada para reservas feitas através do nosso website. Por favor, verifique as condições no nosso motor de reservas. Se já reservou, verifique o e-mail de confirmação.

Infelizmente, não é possível alterar uma reserva não reembolsável (salvo casos de força maior, em que seja apresentado um documento comprovativo dessa mesma situação, fica o processo de cancelamento sujeito a aceitação por parte do Hotel).

Todos as unidades da TD Hotels à exceção do Tivoli Beira e Tivoli Maputo têm quartos preparados para pessoas com mobilidade reduzida.

Todas as unidades TD Hotels, com exceção do Hotel Tivoli Beira, têm estacionamento mediante disponibilidade.

A recepção está aberta 24 horas por dia para ajudar os nossos hóspedes a qualquer momento.

Animais de estimação não são permitidos.

O Wi-Fi de banda larga está disponível em todas as instalações dos hotéis e é gratuito.

Todos os hotéis têm serviço de transfer mediante custos adicionais, excepto o Hotel Sinerama que não tem este serviço.

Após o check-out, a equipa de limpeza irá inspecionar e limpar o quarto. Se forem encontrados pertences pessoais, eles serão guardados na área "Perdidos e Achados". Se esteve hospedado num dos nossos hotéis deve entrar em contato com o hotel para organizar todos os detalhes da entrega e custos de envio de acordo.

O room service está disponível em todas as unidades TD Hotels, exceto no Hotel Sinerama que não tem este serviço.

O nosso objetivo é tornar todos os detalhes simples e eficientes para todos os nossos hóspedes. Aceitamos vários métodos de pagamento conhecidos, incluindo dinheiro, transferência bancária, cartões de crédito e débito (MasterCard, Visa, Amex, Dinners Club).

O check-out é até às 12:00 horas. Se precisar, podemos guardar a sua bagagem.

O check-in começa às 14h em todas unidades TD Hotels exceto no Hotel Sinerama. No entanto, se o quarto estiver pronto mais cedo, temos o prazer de fazer o check-in, caso contrário, podemos guardar a sua bagagem até que o quarto esteja pronto.

O pequeno-almoço, se não estiver incluído na tarifa do quarto, está disponível mediante uma taxa e é servido todas as manhãs entre as 7:00 e 10:00.

Existem camas extra disponíveis mediante solicitação. O número máximo de camas extra e berços permitidos é um por quarto. Por favor, verifique o quarto selecionado para a capacidade máxima.

Os nossos quartos são todos bastante bem isolados e acreditamos que não será incomodado com nenhum ruído interno ou externo. No entanto, se sentir alguma dificuldade para dormir, teremos o maior prazer em oferecer uma solução.

Caso seja sua intenção sair após o horário estipulado, por favor informe a receção e verifique quais são as condições.

O nosso sistema de reservas permite reservas até o máximo de 8 quartos.
Para reservas de grupo envie email para info@tdhotels.com e será devidamente reencaminhado para as unidades respetivas.

Ao reservar diretamente na nossa página, garantimos o melhor preço.

No website da TD Hotels estão disponíveis os preços mais baixos. Caso encontre um preço inferior ao preço disponibilizado em www.tdhotels.com no prazo de 24 horas, após a conclusão da sua reserva ou no momento em que vai fazer a reserva, nós igualamos o preço. Além disso existem descontos exclusivos que estão apenas disponíveis na nossa página.

Antes de finalizar a reserva online, através da nossa plataforma de reservas, deixe a sua mensagem no campo destinado a “comentários”.

A política de preços para crianças varia consoante os hotéis, assim como as idades consideradas. Para melhor esclarecimento consulte as políticas de reserva ou contacte diretamente o hotel.

Por favor, consulte a nossa página de recrutamento onde poderá ver todas a vagas em aberto assim como preencher um formulário de candidatura de espontânea.