Política de Privacidade e Cookies

A TDHOTELS é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e
independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade
física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

A TDHOTELS procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:

• Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento, nomeadamente dados de cartão de crédito e detalhes da reserva
• Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo
• Newsletter: endereço de correio eletrónico.

Ao navegar no website, a TDHOTELS poderá recolher informação sobre o
computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os seus anunciantes.

A TDHOTELS assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
(a) Correio eletrónico
(b) Website
(c) Chamadas telefónicas
(d) Presencialmente

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pela TDHOTELS ou pelas entidades por esta subcontratada.

Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a TDHOTELS poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a TDHOTELS informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados
pessoais em causa.

De acordo com os Princípios da proteção de dados a TDHOTELS só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A TDHOTELS utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:

A. Tendo como fundamento o contrato de serviços hoteleiros que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Gestão de reservas e estadias
b) Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, etc.)
c) Faturação e verificação dos meios de pagamento
d) Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel
e) Apoio ao cliente

B. Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:

f) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente)
g) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente)
h) Programas de fidelização

C. Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:

i) Gestão de reclamações
j) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares

D. Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:

k) Envio de newsletters (caso seja nosso cliente)
l) Envio de ações de marketing (caso seja nosso cliente)
m) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia
n) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises
estatísticas
o) Agenda de contactos

E. Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:

p) Pedidos de orçamento e informações
q) Recrutamento

Para a prossecução das finalidades acima identificadas a TDHOTELS poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.

Os dados recolhidos e detidos pela TDHOTELS poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
a) Entidades do grupo em que a TDHOTELS está inserido
b) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória
c) Empresas de recrutamento e seleção
d) Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da TDHOTELS e de acordo com as finalidades por esta determinadas

Cookies são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

A TDHOTELS poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.

Para mais informação deverá ler a nossa Política de Cookies.

Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Conferimos-lhe, também, o direito de retirar o consentimento (não clientes) ou opor-se à utilização (clientes) dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.

O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico privacy@tdhotels.com ou morada TDHOTELS – Lagoas Park – Edifício 2 – 2740-265 Porto Salvo – Oeiras - Portugal.

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

A TDHOTELS assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

A TDHOTELS exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.

Não obstante as medidas de segurança praticadas pela TDHOTELS o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware, bem como certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

A TDHOTELS reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.

A TDHOTELS poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que, para tal, seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a TDHOTELS cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

Em determinas situações, para garantir a reserva, acompanhamento e gestão da estadia em Hotéis do Grupo TDHOTELS em países terceiros, fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, a TDHOTELS terá de transferir os dados para estes países. Sempre que esta situação se verificar a TDHOTELS prestará a devida informação.

O uso das redes sociais da TDHOTELS poderá implicar transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sediados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. A TDHOTELS não se responsabiliza pelos dados que o utilizador disponibilizar nas redes sociais.

A TDHOTELS reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas em: https://www.tdhotels.com/politica-de-privacidade

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